Felanmälan

För akuta fel, dygnet runt

För akuta fel kontakta Norrskenet på 090-18 65 00. På det numret har de jour dygnet runt. Akuta fel kan vara brandlukt, vattenläckage, större elfel eller liknande. Om en brandvarnare piper i en lägenhet (uppenbart falsklarm) behöver Norrskenet ej kontaktas, kontakta då istället Tony eller Jan i styrelsen.

Är du osäker på vem du skall kontakta går det alltid bra att ringa eller skicka meddelande till någon i styrelsen.

 

Felanmälan av egen bostadsrätt

Vid frågor kring den egna lägenheten/bostadsrätten görs felanmälan till Norrskenet som är föreningens fastighetsskötare. Det kan röra till exempel problem med värme/ventilation, köksfläkt, trasigt eluttag, brandvarnare, och liknande. Det är Norrskenets ansvar att undersöka om felet kan gå på garanti för bostadsrätten (under en övergångsperiod). Om felet inte omfattas av garanti (se nedan) är det lägenhetsinnehavaren som debiteras kostnad för felsökning, servicebesök, framkörningsavgift och eventuell åtgärd. Felanmälan görs på Norrskenets hemsida (välj din lägenhet) eller skickas till info@norrskenet.com. Det är felanmälarens eget ansvar att avtala om åtgärd, pris, osv med Norrskenet.

 

Felanmälan av vitvaror med garanti

För vissa vitvaror finns fortfarande garanti (se nedan). Då vitvaror är bostadsrättsinnehavares eget ansvar skall felanmälan och åberopande av eventuell garanti göras direkt till leverantör (ej till byggherren OF Bygg). Följande gäller:

 

Felanmälan av föreningens gemensamma egendom, fastighet

Vid frågor kring föreningens gemensamma egendom (dvs utanför den egna bostadsrätten) såsom belysning i garaget/trapphusen, klagomål på städning och snöröjning, åverkan på gården, ytterdörrar, garageport, hissar, ventilation och liknande skall felanmälan göras till styrelsen. Kontakta styrelsen på umebegonian@gmail.com eller den styrelsemedlem som är ansvarig för frågan (se denna sida). Beroende på vad som felanmäls kommer styrelsen kontakta de entreprenörer som anlitas. Medlem som inte sitter i styrelsen skall inte kontakta föreningens leverantörer direkt om de inte uppmanas att göra det.

 

Frågor kring av månadsavgift, avgiftsavi och liknande

Vid frågor kring avgifter, avisering, månadsavgift, hyra av extra förrådsburar, överlåtelser, gåvor, osv kontakta Nabo genom att gå till Nabo.se och logga in med BankID. Där finns en ärendehanterare och kontaktinformation. Är du inte medlem i föreningen går det bra att ringa deras kundtjänst. Numret finns på länken.

 

Problem med störande ljud och liknande

Vid frågor kring störande ljud, grannar som upplevs störa och liknande försök att kontakta den eller de som upplevs störa och inled en dialog om hur problem upplevs, när osv. Erfarenheten är att det löser de flesta problem. Men om det inte fungerar går det bra att kontakta styrelsen kring hur vi kan undersöka och gå vidare. Observera vad som står i föreningens trivselregler om när det skall vara tyst och se även Bostadsrätternas information om stökiga grannar.

 

Garantifrågor

Då färdigställandedatum för föreningen varierar utifrån hur och när besiktningar gjordes efter inflyttning gäller olika tider för garanti. I regel är det fem år sedan godkänd besiktning som gäller men det finns undantag. Garantin går ut successivt under 2027 och 2028 (som längst till 2028-05-09, gården). Om garantiåtgärder gjorts under garantitiden kan nytt garantidatum gälla, t ex om en vitvara bytts ut. Ställ därför alltid frågan till respektive leverantör ovan kring om garantin fortfarande gäller.

 

Manualer och skötselinstruktioner

I Bopärmen som följde med varje bostadsrätt vid färdigställandet finns diverse manualer och skötselinstruktioner. Det mesta finns också samlat i föreningens dokumenthanterare i inloggat läge hos Nabo.